Гарантия и возврат
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю.
– Студия интерьерного освещения «Lux Design» дает собственную гарантию сроком 1 год, в течение этого срока, при обнаружении гарантийных случаев мы течение 2 дней заменим не рабочий товар или вернем Вам деньги.
– Студия интерьерного освещения «Lux Design» дает собственную гарантию сроком 1 год, в течение этого срока, при обнаружении гарантийных случаев мы течение 2 дней заменим не рабочий товар или вернем Вам деньги.
– Гарантия от производителя составляет от 1 до 5 лет. После истечения гарантийного срока, предоставляемого «Lux Design», гарантия осуществляется через сервис-центры производителя. Контактные данные центров Вы можете уточнить у наших менеджеров.
Возврат
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада Вы компенсируете сами.
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада Вы компенсируете сами.
Гарантия на светодиодные светильники, лампы, люстры
Гарантийный срок составляет от 1 до 5 лет, и осуществляется разными способами в зависимости от модели и производителя светодиодных светильников.
Гарантийные обязательства осуществляются следующим образом:
• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками - возможен обмен товара в день обращения, при условии наличия аналогичного товара.
• При условии эксплуатации оборудования - товар подлежит ремонту, срок гарантийного ремонта от 5 до 20 рабочих дней.
• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками - возможен обмен товара в день обращения, при условии наличия аналогичного товара.
• При условии эксплуатации оборудования - товар подлежит ремонту, срок гарантийного ремонта от 5 до 20 рабочих дней.
• Если Вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, — можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Свяжитесь с нами удобным способом, предварительно заполнив заявление. Заявление на возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (брак).
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
Как сделать возврат
1. Распечатайте и подпишите заявление.
Шаблоны: Заявление на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Заявление на возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (брак).
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с Вами и договоримся о способе возврата денежных средств. Имейте в виду, что если Вы оплатили товар банковской картой, то и возврат будет осуществлен на банковскую карту. Обязательно возьмите с собой ту карту, которой совершали покупку и чек об оплате.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.
Шаблоны: Заявление на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Заявление на возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (брак).
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с Вами и договоримся о способе возврата денежных средств. Имейте в виду, что если Вы оплатили товар банковской картой, то и возврат будет осуществлен на банковскую карту. Обязательно возьмите с собой ту карту, которой совершали покупку и чек об оплате.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.
Когда вернутся деньги
Если оплата была совершена наличными, то денежные средства вернут Вам в день подачи заявления и сдачи товара в офис, если не потребуется внутренняя экспертиза.
Процедура возврата товара регламентируется федеральным законом «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@enled.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
Если Вы оплатили товар банковской картой, то и возврат будет осуществлен на банковскую карту. Обязательно возьмите с собой ту карту, которой совершали покупку и чек об оплате.
Срок возврата на карту зависит от банка, который выпустил Вашу карту. Обычно это занимает до 10 рабочих дней.
Срок возврата на карту зависит от банка, который выпустил Вашу карту. Обычно это занимает до 10 рабочих дней.
Процедура возврата товара регламентируется федеральным законом «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@enled.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
Если нашли брак
Если Вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, — можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Свяжитесь с нами удобным способом, предварительно заполнив заявление. Заявление на возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (брак).
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
LUX DESIGN 2024 ©
+7 924 650 7 650
ПН-ПТ 10:00 - 18:00
Адрес
Улан-Удэ, ул. Ринчино 1Б, пав. 26
ПН-ПТ 10:00 - 18:00
ПЕРЕРЫВ 13:00-13:30
СУББОТА - по предварительному звонку
ВС - выходной
Адрес
Улан-Удэ, ул. Ринчино 1Б, пав. 26